Регулярное обслуживание
Обновления, проверка критических функций, формы, SMTP, cron и базовые технические задачи.
Поддержка / обслуживание / безопасность
Техническая поддержка и обслуживание сайта
Поддерживаем работоспособность сайта: обновления, резервирование, исправление ошибок, серверные задачи, формы, боты, спам, вирусы и технические инциденты.
Преимущества
Один канал для технических задач сайта
Следим, чтобы сайт стабильно работал, и одновременно развиваем его: исправляем проблемы, обновляем систему и не даём техническому долгу накапливаться.
Резервирование
Контролируем наличие рабочих копий и возможность восстановления перед рискованными изменениями.
Диагностика ошибок
PHP, JavaScript, HTTP, база данных, интеграции и серверные журналы.
Серверная часть
Nginx, PHP-FPM, кеширование, база, диски, процессы и ограничения ресурсов.
Защита от ботов
Логи, rate limiting, WAF/CDN, Nginx, API и WordPress по реальному источнику нагрузки.
Защита от спама
Honeypot, server validation, ограничения частоты и CAPTCHA только там, где это оправдано.
Лечение вирусов
Изоляция, очистка, поиск вектора, закрытие уязвимости и повторный контроль.
Профилактика
После инцидента фиксируем причину и меры, которые уменьшают вероятность повторения.
Практика
Примеры технических проектов
Примеры проектов, где поддержка включает не только исправления, но и обновления, ускорение, безопасность и развитие новых функций.
Zaedok.ru — кулинарный сайт с рецептами, подборками и планировщиком питания
Кейс разработки Zaedok.ru: кулинарный сайт с рецептами, статьями, подборками, калорийностью продуктов и планировщиком питания.
SlangBook.ru — онлайн-словарь современного сленга и новых слов
Кейс разработки SlangBook.ru: онлайн-словарь сленга, интернет-выражений и новых слов с поиском и SEO-структурой.
Hobbi-Smoke.ru — вёрстка и внедрение сайта на WordPress с оптимизацией и интеграциями
Кейс Hobbi-Smoke.ru: вёрстка по Figma, внедрение на WordPress, интеграции RetailCRM и Unisender, оптимизация скорости и W3C.
Состав
Что входит в техническую поддержку
Берём в работу обновления, ошибки, формы, интеграции, серверные задачи, безопасность, производительность и регулярные доработки сайта.
Обновление системы
Обновляю WordPress, плагины и тему с учётом совместимости и текущего состояния сайта.
Исправление ошибок
Разбираюсь с техническими проблемами: ошибки, сбои, некорректная работа блоков или страниц.
Мелкие доработки
Вношу правки в тексты, блоки, формы, стили и другие элементы сайта.
Контроль форм и заявок
Проверяю, чтобы формы работали и заявки доходили без ошибок.
Результат
Что получает сайт на поддержке
В результате сайт остаётся стабильным, а разрозненные задачи превращаются в понятную очередь с приоритетами и контролем результата.
Очередь задач и приоритеты
Резервная копия перед рисковыми изменениями
Диагностика по логам и данным
Проверка после исправления
Фиксация причины инцидента
Рекомендации по профилактике
Стоимость
Стоимость поддержки и разовых технических работ
Формат поддержки подбираем под реальную нагрузку: состояние сайта, число задач, количество интеграций и необходимую скорость реакции.
Техническая поддержка
от 35 000 ₽ / мес- Регулярное обслуживание сайта: обновления, резервирование, контроль ошибок и технические задачи.
Защита сайта от ботов
от 35 000 ₽- Разовая техническая работа: анализ трафика и логов, ограничения, WAF/CDN/Nginx и контроль после внедрения.
Защита форм от спама
от 25 000 ₽- Защита заявок и форм без лишней нагрузки на пользователей: серверная валидация, rate limit, honeypot и CAPTCHA по необходимости.
Дополнительные работыПодключаются к основной услуге при необходимости
Защита форм от спамаот 25 000 ₽
Аварийная диагностикаПо оценке
Резервирование и восстановлениеПо оценке
Этапы работ
Как проходит работа
Каждую задачу сначала оцениваем и ставим в приоритет, затем проверяем зависимости, внедряем изменение, тестируем и контролируем результат.
Шаг 1. Подключение
Получаю доступы к сайту и смотрю текущее состояние.
Шаг 2. Первичная проверка
Проверяю обновления, ошибки, формы и базовые настройки.
Шаг 3. Настройка процессов
Настраиваю бэкапы, обновления и базовую логику работы.
Шаг 4. Работа по задачам
Выполняю задачи по мере необходимости: правки, исправления, проверки.
Шаг 5. Поддержание состояния
Слежу за сайтом и помогаю избежать накопления проблем.
FAQ
Частые вопросы о технической поддержке
Формат обслуживания, инциденты, безопасность, сроки и стоимость.
Обновления WordPress, плагинов и темы, исправление ошибок, мелкие доработки, контроль работы сайта, проверка форм и заявок, базовая безопасность и помощь по задачам.
Возможны оба варианта. Поддержка чаще удобна в формате регулярной работы, но можно решать задачи и точечно.
Зависит от сложности. Простые правки — в течение дня, более сложные задачи — по согласованию. Срочные случаи обсуждаются отдельно.
Формат — по задачам. Вы пишете, что нужно сделать, и я выполняю работу. Это не круглосуточный мониторинг.
Правки текста, блоков, изображений, форм, базовые изменения структуры, настройка элементов сайта без сложной разработки.
Такие задачи оцениваются отдельно. Поддержка — это не разработка крупных функций или проектов с нуля.
Да, в рамках поддержки проверяю доступность сайта, работу форм и базовые функции.
Да, проверяю наличие бэкапов или настраиваю их. Но важно понимать, где они хранятся и как их использовать.
Экспертиза
Статьи по технической поддержке
Практические материалы о поддержке сайтов: WordPress, серверы, безопасность, мониторинг, скорость и эксплуатация после запуска.
Какой хостинг выбрать для сайта: обычный хостинг, VPS, облако или свой сервер
Практическое сравнение виртуального хостинга, VPS/VDS, облачных и физических серверов: кому что подходит, сколько стоит размещение у российских провайдеров и как хостинг связан…
GitHub усиливает Secret Protection: как AI блокирует ключи и пароли до push
GitHub переносит контекстное обнаружение credential-like значений ближе к моменту push. Разбираем ModernBERT, ограничения нового механизма и безопасный workflow для разработчиков и AI-агентов.
WordPress 7.1.3: что исправили и почему обновление нельзя откладывать
WordPress 7.1.3 закрывает семь проблем безопасности в комментариях, HTTP API, WXR export, REST API, embeds и других частях Core. Разбираю, что именно…
Следующий шаг
Передать сайт на техническую поддержку
Пришлите URL и опишите текущую задачу или инцидент. Определим формат: регулярная поддержка или разовая техническая работа.
Техническая поддержка сайта без накопления проблем
Техническая поддержка сайта нужна не только тогда, когда уже появилась ошибка. Регулярное сопровождение помогает вовремя обновлять WordPress, плагины и серверное окружение, контролировать работу форм, интеграций, почты, SSL-сертификатов и других элементов, от которых зависит стабильность проекта.
Работаем с действующими сайтами и постепенно разбираем накопившиеся технические задачи: ошибки PHP и JavaScript, проблемы после обновлений, некорректную работу шаблонов, форм, личных кабинетов, каталогов и внешних сервисов. Если проблема затрагивает SEO или производительность, учитываем это при исправлении, а не рассматриваем задачу изолированно.
Сопровождение WordPress и доработка существующего сайта
Для сайтов на WordPress техническая поддержка часто включает не только обслуживание, но и небольшие доработки. Можно изменить шаблон, добавить новый блок, исправить мобильную версию, настроить форму, интеграцию, фильтр, автоматизацию или административную функцию без полной переработки проекта.
Перед изменениями проверяем, как устроен текущий код и какие зависимости уже используются. Это позволяет не накапливать поверх сайта случайные плагины и временные решения. Если задачу правильнее решить на уровне темы, PHP, JavaScript, сервера или базы данных, выбираем этот путь вместо лишнего усложнения системы.
Скорость, безопасность и стабильность работы сайта
Часть задач сопровождения связана с тем, что пользователь напрямую не видит: скоростью ответа сервера, ошибками в логах, резервными копиями, cron-задачами, кешированием, нагрузкой на PHP и базу данных. Эти проблемы могут долго оставаться незаметными, а затем привести к медленной загрузке, сбоям или недоступности сайта.
При необходимости проверяем Core Web Vitals, работу кеша, изображения, фоновые процессы, безопасность административной части и состояние сервера. Цель поддержки — не просто закрывать отдельные заявки, а постепенно уменьшать технический долг и делать сайт предсказуемее в эксплуатации.
Формат технической поддержки и стоимость работ
Поддержка может быть постоянной или подключаться под конкретный список задач. Для небольшого сайта это могут быть периодические обновления и исправления, для интернет-магазина или крупного проекта — регулярный backlog с приоритетами, техническими проверками и последовательным внедрением изменений.
Стоимость зависит от состояния сайта, используемого стека, количества интеграций и сложности задач. Перед началом работы оцениваем текущую ситуацию и определяем, какие проблемы требуют срочного исправления, а какие можно включить в план дальнейшего развития сайта.